Alsharq News الشرق نيوز
مقالات مشابهة
ورقة بحثية بعنوان : سلبيات وايجابيات قياس الرأي العام الافتراضي والعوامل المؤثرة فيها
* فراس علاوي
الموضوع : الإشكاليات المرتبطة بقياس الرأي العام الإفتراضي
المحتوى : دقة الاستناد إلى التحليل الشبكي وتحليل المشاعر في الحكم على الرأي العام الافتراضي, الاشكاليات المرتبطة بالتحليل الشبكي أو بقياس الرأي العام الافتراضي
المستخلص: الرأي العام الافتراضي هو أحد نتاجات تطور شبكة الانترنت والثورة الالكترونية وهو يمتاز بخصائص تجعل من استخدامه أهمية كبرى في واقعنا الحالي على الرغم من وجود سلبيات ينطوي عليها استخدام التقنيات الحديثة, لكن بالمقابل فإن ايجابيات تطبيقه أكثر فائدة للمجتمع.
الهدف من البحث: معرفة ماهية الرأي العام الافتراضي وسلبياته وايجابياته والعوامل المؤثرة فيه.
المنهج: الوصفي الاستقرائي
النتائج التي تم التوصل لها:
-أهمية الرأي العام الافتراضي في حياة المجتمعات
-أهمية مواكبة تطور الرأي العام لتطور التكنولوجيا
-على الرغم من السلبيات الا أن ايجابيات تطبيق الرأي العام الافتراضي مهمة لتحقيق الاصلاحات في المجتمع.
الكلمات المفتاحية: الرأي العام -الرأي العام الافتراضي -وسائل التواصل الاجتماعي-الجمهور الافتراضي.
المراجع والدراسات السابقة:
كتب
1-كتاب الرأي العام في الواقع الافتراضي وقوة التعبئة الافتراضية,د.محمد مصطفى رفعت,دار العربي للنشر والتوزيع
أبحاث
1-الفضاء الالكتروني والرأي العام .. تغير المجتمع والادوات والتأثير, د. عادل عبد الصادق 26 اب 2011,المركز العربي لأبحاث الفضاء الالكتروني.
2-سمات وخصائص الرأي العام في بيئة الإعلام الجديد,د. زهية عبد العزيز, مجلة الدراسات الإعلامية العدد 12 أب 2020, المركز الديموقراطي العربي
3- الرأي العام الالكتروني وحرية الرأي والتعبير في المجال الافتراضي, نورين عشاش ومحمد بشير,المجلة الجزائرية للأمن الإنساني, العدد2 المجلد 5 سنة 2020
محاضرات:
1-د. قاسم حسين السعدي ,محاضرات جامعة بابل كلية الآداب قسم الإعلام
2-تقرير الرأي العام الالكتروني, جامعة بغداد, كلية العلوم السياسية, إعداد احمد ظاهر محسن, إشراف د. حازم الشمري
محاور البحث:
-مقدمة:
اختلفت تعريفات الرأي العام باختلاف التطورات التاريخية وازدياد قدرة المجتمعات على التواصل مع بعضها البعض أو ضمن المجتمع الواحد ولعل التعريفات تختلف باختلاف المجتمعات والباحثين فيها.
يقول مكيافيللي :لايمكن لأي حكم أن يتجاهل الرأي العام في القضايا ذات الطابع الجماهيري , لأن الجمهور لن يرتكب أي خطأ في ترتيب واختيار الأفضليات كما أن أخطاءه إذا ارتكبت ستكون محدودة بالقياس إلى الأخطاء التي يمكن أن تنشأ نتيجة لتجاهل رأي الجمهور.
كما يعرف د مختار التهامي الرأي العام:بأنه الرأي السائد بين أغلبية الشعب الواعية في فترة معينة بالنسبة لقضية أو أكثر يحتدم فيها النقاش والجدل تمس مصالح هذه الأغلبية.*1
مع ازدياد المعرفة وتطور وسائل الاتصال والاعلام وما أطلق عليه الثورة التكنولوجية وثورة الاتصالات الحديثة تطورت وسائل قياس الرأي العام, ظهر ماسمي الرأي العام الافتراضي أو الالكتروني والذي يعرف بأنه مجموعة الأفكار والمقترحات والآراء والمشاركات التي تعبر عن توجه معين أو تدافع عن أيدلوجية معينة أو تنبع من تجربة شخصية سواء فردية أو جماعية لتصل إلى نتيجة سياسية عامة يتم توصيلهاعن طريق التواصل من خلال تلك الشبكة (الإنترنت)؛ لتأخذ دورها في المشاهدة والاطلاع من قِبَل كل من يملك أو يستطيع استخدام تلك الخدمة.
وكما للرأي العام أدواته وايجابياته وسلبياته فإن للرأي العام الافتراضي عدد من الأدوات وأن طريقة القياس والعمل بقدر مالها من ايجابيات إلا أن هناك سلبيات أيضاً تتعلق بطريقة وأسلوب قياسه والتعامل معه.
-أدوات الرأي العام الافتراضي:
يعتمد قياس وتكوين الرأي العام الإفتراضي على أمرين أساسيين هما:
1-وجود شبكة وخدمات اتصالات الانترنت في البيئة المستهدفة.
2-توفر المعرفة اللازمة ومستوى التعليم الذي يتيح استخدام الانترنت بصورة صحيحة.
أصبح للفضاء الإلكتروني دور في صناعة وتشكيل الرأي العام ليس فقط على المستوى المحلي بل العالمي، وساعد على ذلك زيادة الإرتباط العالمي بتكنولوجيا الاتصال والمعلومات*2
وحتى يتم صناعة وتشكيل الرأي العام لابد من أدوات يتم من خلالها ممارسة الأفراد لنشاطهم في إبداء رأيهم في المسائل المطروحة سواء داخلياً أو عالمياً وذلك من خلال ماتوفره شبكة الانترنت من أدوات والتي أبرزها:
1-وسائل التواصل الاجتماعي*3: والتي تعرف على أنها منظومة من الشبكات الإلكترونية، تسمح للمشتركين فيها بإنشاء مواقع خاصة بهم ، ثم ربطها مع الأشخاص الذي لديهم الهوايات أو الاهتمامات نفسها, وتسمح لهم بالتواصل مع بعضهم البعض وتبادل الافكار والرسائل مما يسمح بتشكيل رأي ما حول القضية مثار النقاش, وأشهر مواقع التواصل الفيسبوك, X تويتر سابقاً, انستغرام, تيكتوك , الواتس اب , السكايب , الزووم وغيرها من الوسائل.
2-الايميل:أو البريد الالكتروني ويتم التواصل من خلاله بشكل شخصي, وتتم من خلاله عمليات استطلاع الرأي الالكتروني من خلال الرسائل,وكذلك آلية التصويت والانتخابات, واستطلاعات الرأي , وحملات المناصرة والتي أبرزها تتم عن طريق بعض المواقع المتخصصة مثل آفاز.
3-المدونات: وهي مواقع لتبادل وطرح الآراء والأفكار والنقاش حولها.
4-المنتديات: حيث يتم من خلالها النقاش وتبادل الرأي.
5-رسائل ال sms عبر الهاتف المحمول.
6-استطلاعات الرأي الالكترونية عبر وسائل التواصل.
هذه الادوات وغيرها تحدد اتجاهات الرأي العام حول القضايا المطروحة, لذلك تحرص كثير من الحكومات على متابعتها من أجل تعديل سياساتها بما يتناسب مع التغيرات التي تطرأ على الرأي العام.
-خصائص الرأي العام الافتراضي:
فرضت الثورة الالكترونية وطرق التواصل بين مستخدميها, واشكال ايصال الخبر والمعلومة خصائص ومفاهيم جديدة تتعلق بطريقة تبادل الآراء والنقاش في الفضاء العام لعل أبرزها:
-بروز مفاهيم الحوار وتبادل الرأي والتشاركية بين الأفراد, وتنمية ممارسة الديموقراطية كأحد سمات الحوار حيث يصبح الكل صاحب رأي ويمتلك القدرة على التأثير بصورة متساوية مع الآخر, كذلك ظهرت جماعات تتبنى الأفكار ذاتها وتدافع عنها نتيجة القدرة على التحشيد / تسبب ذلك في حدوث ثورات كما حدث في الربيع العربي/*4
-ازدياد مساحة الحرية التي تتضمنها الحوارات بين الأفراد وتبني أفكار خارج السياق المتعارف عليه/ كسر التابوهات/ واقعياً وذلك بسبب محدودية رقابة السلطات على تلك الحوارات .
-ازدياد قواعد البيانات نتيجة الارشفة وبالتالي غزارة المعلومات المتدفقة وسهولة الوصول اليها.
إضافة لخصائص أخرى تتعلق بطبيعة الثقافات وتنوعها والتواصل العابر للحدود فقد خلقت التكنولوجيا عالماً افتراضياً له خصائصه التي تؤثر في الواقع الحقيقي .
-سلبيات وايجابيات الرأي العام الافتراضي والعوامل المؤثرة فيها:
للرأي العام الافتراضي رغم حداثة نشأته وتطوره السريع, كما للرأي العام التقليدي ايجابيات ومساوء تتعلق بكيفية استخدامه من جهة, وكيفية الطرح المقدم للقضايا المراد معرفة التوجه العام اتجاهها.
ونستطيع أن نجمل بعض تلك الآثار وتصنيفها حسب تأثيرها في الرأي العام ونتائج ممارستها وانعكاسها عليه, وعلى القضايا المطروحة.
الأثار الإيجابية لتشكيل الرأي العام:
1-توفير المعلومات للجمهور والانفتاح والتقارب الثقافي مع المجتمعات الأخرى :من خلال الوصول لعينات أكبر من الجمهور, وكلما كان الجمهور المستهدف أكبر كلما كان للرأي العام قوته ودقته, وكلما كان التواصل أكثر أصبح الانفتاح والتقارب أكبر *5
2-تعزيز الوعي العام والتوعية بالحقوق والواجبات: من خلال الحديث عن القضايا الملحة والآنية التي تمس الجمهور المتلقي وشرح تلك القضايا.
3-سهولة الوصول واختصار الوقت :بسبب سهولة استخدام التكنولوجيا وتحديثاتها وسهولة الوصول للمعلومة أصبح من السهل الوصول السريع للاخبار والمعلومات دون تكبد عناء البحث عنها, مما سهل عملية تشكيل رأي حولها.
4-تعزيز المناخ الديموقراطي والمشاركة*6: ويكون ذلك من خلال تعزيز افكار الديموقراطية من جهة وضمان اوسع مشاركة دون التخوف من تأثير أو رقابة السلطات خاصة في البلدان التي تحكمها سلطات استبدادية, اذ توفر وسائل التواصل نوعاً من الحماية للافراد وإن لم يكن كاملاً و كذلك يسمح للسلطات بمعرفة توجهات الرأي العام وبالتالي التعامل بما يضمن عدم الصدام معه.
5-التنوع في العينات:بسبب تنوع الجمهور المستخدم للانترنت وتنوع ثقافاته وتنوع خلفياته الاجتماعية والدينية.
6-دقة النتائج من خلال الفلترة والفرز:ويتعلق ذلك بتطوير البرامج المستخدمة لقياس الرأي العام وفرزه .
7-سهولة قياس اتجاهاته: والسبب هو تطوير آليات وأدوات مراقبة واحصاء توجهات الرأي العام.
8-تجدد الرأي العام :نتيجة تجدد الخطاب والأدوات وطرق التواصل وكيفيتها, وتوفر التغذية الراجعة*7
الآثار السلبية لتشكيل الرأي العام:
لعل ابرز الاثار السلبية للتكنولوجيا في تشكيل الرأي العام الافتراضي تتعلق بالتأثير في المتلقي واستهداف ثقافته وتقاليده ونشر الافكار والاشاعات التي قد تؤدي لانحرافه ومنها:
1- التأثير على الاتجاهات السياسية : يمكن لوسائل الاعلام والاتصال الالكتروني أن تؤثر في الميول والاتجاهات السياسية للجمهور المتلقي, من خلال ضخ الكثير من الاخبار باتجاه واحد ومعين.
2-التكرار والاستنساخ من خلال تكرار الأخبار وبالتالي زيادة تسليط الضوء على الحالة مما يخلق رأي عام حولها .
3-تغذية الإشاعات وإثارة الشكوك حول بعض القضايا وبث خطاب الكراهية : مما يتسبب بتضليل الرأي العام*8
4-سيطرة المشاعر الشخصية /لحظة الحدث/: حيث يكون الحكم متسرعاً وآنياً نتيجة عدم قدرة المتلقي على تكوين فكرة كاملة عن الحدث وبالتالي التعليق عليه بشكل انفعالي قد يتغير في وقت لاحق.
5-التدخلات الخارجية: التي قد تتعارض مع القيم القانونية والاجتماعية والثقافية لبعض المجتمعات, وذلك من خلال طرح قضايا خلافية أوغير متوافقة مع ثقافة المجتمع وقيمه.
6-غلاء استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والانترنت للبعض من الأفراد على الرغم من انخفاضها بالنسبة للمؤسسات.
7-اللامبالاة عند الجمهور وعدم وجود الجدية في بعض الأحيان:ويعود ذلك إما لعدم قناعة الجمهور بجدية الطروحات أو باليأس من القدرة على التأثير نتيجة فشل بعض التجارب, أو عدم القناعة بقدرة المجتمع الافتراضي على إحداث التغيير.
خاتمة:
انعكس تطور الانترنت والاتصالات على مستوى حياة الأفراد الاجتمماعية والثقافية ووفرت بيئة جديدة للتواصل والنقاش والتعاون حيث تلاشت الحدود والفوارق بين الاشخاص على المستوى الشخصي وبين الدول, تحولت شبكات الانترنت الى مايسمى المكان الثالث*9 وهو مكان بعد البيت والعمل.
في هذا المكان بدأ يتشكل الرأي العام الافتراضي والذي تحول إلى أداة ضاغطة على الحكومات والسلطات والشركات من أجل تحقيق رغبات التجمعات الافتراضية المتوافقة على قضايا معينة تهمها.
من هنا تأتي أهمية الرأي العام الافتراضي وتطوره السريع ليأخذ دوره في الواقع على الرغم من وجود ايجابيات وسلبيات تعترض المتعاملين مع الفضاء الافتراضي إلى أن أهميته وقدرته تتزايد يوماً بعد يوم .
المراجع:
1-د. قاسم حسين السعدي ,محاضرات جامعة بابل كلية الآداب قسم الإعلام .
2-الفضاء الالكتروني والرأي العام .. تغير المجتمع والادوات والتأثير, د. عادل عبد الصادق 26 اب 2011,المركز العربي لأبحاث الفضاء الالكتروني.
3-الرأي العام في الواقع الافتراضي وقوة التعبئة الافتراضية,د.محمد مصطفى رفعت,دار العربي للنشر والتوزيع طبعة 2018 ص 12
4–سمات وخصائص الرأي العام في بيئة الإعلام الجديد,د. زهية عبد العزيز, ص 308-309 , مجلة الدراسات الإعلامية العدد 12 أب 2020, المركز الديموقراطي العربي
5-تقرير الرأي العام الالكتروني, جامعة بغداد, كلية العلوم السياسية, إعداد احمد ظاهر محسن, إشراف د. حازم الشمري
6-الرأي العام الالكتروني وحرية الرأي والتعبير في المجال الافتراضي, نورين عشاش ومحمد بشير,المجلة الجزائرية للأمن الإنساني, العدد2 المجلد 5 سنة 2020 ص 257
7-التغذية الراجعة: هي المعلومات المُقدَّمة إلى الجمهور حول أدائهم فيما يتّصل بأهداف التعلّم أو مخرجاته، وينبغي لهذه التّغذية الرّاجعة أن تهدف إلى تحقيق التحسّن في تعلّم الطّلبة، وأن تُقدَّم بطريقة تستطيع عبرها تحقيق ذلك.
8-الفضاء الالكتروني والرأي العام .. تغير المجتمع والادوات والتأثير, د. عادل عبد الصادق 26 اب 2011,المركز العربي لأبحاث الفضاء الالكتروني.
9-الرأي العام في الواقع الافتراضي وقوة التعبئة الافتراضية,د.محمد مصطفى رفعت,دار العربي للنشر والوزيع طبعة 2018 ص 12
*فراس علاوي
كاتب وباحث سوري له عدد من الكتب والأبحاث والمقالات
